İnternet alışverişinde hangi ürünlerde iade hakkı kısıtlandı?
Yeni düzenlemeye göre kimi ürünlerde 15 günlük sebep göstermeksizin iade hakkı artık geçerli olmayacak.
1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelik, internet üzerinden yapılan alışverişlerde bazı ürün gruplarına yönelik iade hakkını kaldırdı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu düzenlemenin tüketiciler için büyük mağduriyetler yaratabileceğini belirterek konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu.
Hangi Ürünlerde İade Hakkı Kaldırıldı?
Yeni düzenlemeye göre aşağıdaki ürünlerde 15 günlük sebep göstermeksizin iade hakkı artık geçerli olmayacak:
Akıllı saatler
Cep telefonları
Tabletler
Bilgisayarlar
Motosikletler
Şahin, "Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Sadece ürünün kusurlu olması durumunda iade hakkınız var. Beğenmeme veya yanlış ürün gönderimi durumunda ise artık geri gönderemeyeceksiniz," dedi.
Tüketiciye Ek Yükler Geliyor
Yeni yönetmelikle birlikte tüketiciler, iade edilen ürünlerin kargo ücretlerini de kendileri ödemek zorunda kalacak. Eskiden kargo masrafları satıcıya aitken, bu değişiklikle birlikte tüketiciye ek bir yük daha getirilmiş oldu.
Tüketiciyi Koruma Tartışması
Şahin, bu düzenlemenin kötü niyetli satıcıları cesaretlendireceğini ifade ederek şunları söyledi:
"Diyelim ki dolandırıcı bir satıcı size yanlış bir ürün gönderdi. Vazgeçme hakkınız olmadığı için dava açmanız gerekecek. Bu süreç hem uzun sürecek hem de size ek masraflar çıkaracak. Tüketiciye koruma sağlanması gerekirken bu düzenleme tam tersine sorun yaratacak bir hale geldi."
“Hakem Heyetlerinde Yığılma Olacak”
Tüketiciler Birliği Başkanı, bu düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerine çok fazla başvuru yapılacağını ve yargı süreçlerinin tıkanacağını belirtti. Ayrıca, 1,5 yıl önce yönetmeliğin iptali için açılan davanın hâlâ sonuçlanmadığını ve oluşabilecek zararların nasıl telafi edileceğinin belirsiz olduğunu söyledi.
Şahin, düzenlemenin tüketicinin aleyhine olduğunu vurgulayarak, ilgili maddelerin iptal edilmesi için yargı sürecinin hızlandırılmasını talep etti. "Bu süreçte, tüketiciler hem maddi hem de manevi olarak zarar görecek," diyerek tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi gerektiğini ifade etti.
Bu yeni düzenleme, internet alışverişi yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiriyor ve kamuoyunda büyük tartışma yaratacağa benziyor.
Bakmadan Geçme
