Kumluca Belediyesinin ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleri yenilendi

ANTALYA (AA) - Kumluca Belediyesinin Türk Standartları Enstitüsü'nden (TSE) 2007 yılında aldığı ISO 9001 ve 2010 yılında aldığı ISO 10002 kalite belgeleri, üç yıllığına yenilendi.

TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş Denetçisi Sevgi Kocabaş tarafından Kumluca Belediyesi birimlerine beş gün süreyle gerçekleştirilen denetimler sona erdi. TSE'den 2007 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve 2010 yılında da ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesi alan Kumluca Belediyesinde yapılan denetim sonunda belgelerin üç yıllığına yenilenmesine kararlaştırıldı.

Denetim sonunda Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya başkanlığında, TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü Baş Denetçisi Sevgi Kocabaş, belediye başkan yardımcıları ve belediye birim müdürlerinin katıldığı bir değerlendirme toplantısı yapıldı.

Toplantıda konuşan Kocabaş, beş gün süreyle belediyenin tüm departmanlarının uygulama ve sunulan hizmetlerini gözden geçirdiklerini söyledi.

Yapılan tetkiklerde, belediyenin tüm hizmetlerinin ISO kriterlerine uygun olduğunu ve belgelerin süresinin uzatılmasına karar verdiklerini ifade eden Kocabaş, "Bugüne kadar Kumluca Belediyesinde 11 denetim gerçekleştirdik, her denetimde yeni bir aşama kaydedildiğini gördük. Bazı hizmetlerde daha da iyileştirmelerin yapılması yönünde, bir sonraki denetimlerde bu eksikliklerin tespit edilmemesiyle ilgili tavsiyelerde bulunduk" dedi.

Başkan Hüsamettin Çetinkaya da 2010 yılında TSE'den ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesi alan Türkiye'deki ilk kamu kurumu olduklarını ve bu belgeler doğrultusunda halka hizmet yapmaya çalıştıklarını söyledi.

ISO denetimlerini çok önemsediklerini ifade eden Çetinkaya, "Bu yılki denetim ve tetkikler belge yenilemeye yönelik olduğu için ve müdürlük sayımızın artmasından dolayı daha kapsamlı geçti. Ancak denetim sonucu olarak belgelerimizin üç yıllığına tekrar yenilenecek olmasından dolayı büyük bir mutluluk duydum. Bu başarı bir ekip işi, tüm personelime gayretlerinden dolayı teşekkür ediyorum" dedi.

Belediye olarak yeni bir belge için daha müracaat etmeyi planladıklarını kaydeden Çetinkaya, bunun için de bazı çalışmalar yaptıklarını, belgeyi de alarak Türkiye'de ilkleri gerçekleştiren bir belediye olmaya devam edeceklerini bildirdi.