Öğrenciler en çok hangi konulardan şikayetçi?

Öğrencilerin eğitim ve barınma ile ilgili yaşadığı sorunlar, 2024’ün yaz döneminde ciddi bir artış gösterdi. Şikayetvar’ın verilerine göre, özel okul şikayetleri yüzde 133, KYK şikayetleri yüzde 81, devlet üniversiteleriyle ilgili şikayetler ise yüzde 45 oranında yükseldi. Öğrenciler, özel okullarda yüksek ücretler, eğitim kalitesi sorunları ve fiziki koşulların yetersizliğinden şikayet ederken, KYK yurtlarında temizlik, güvenlik ve internet sorunlarına dikkat çekti. Ayrıca, burs vaadiyle dolandırıcılık şikayetleri yüzde 279 artış gösterdi.

Öğrencilerin en çok şikayet ettiği konular, çeşitli eğitim kurumları ve hizmetlerle ilgili geniş bir yelpazeyi kapsıyor. İşte bu konuların detayları:

Özel Okul Şikayetleri
1. Fahiş Fiyat ve İade Politikaları: Özel okullarda yüksek öğrenim ücretleri ve ek ücret talepleri, öğrenciler ve veliler arasında büyük bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Özellikle iade ve ek maliyetlerle ilgili sorunlar öne çıkıyor.
2. Eğitim Kalitesi: Eğitim kalitesinin beklentileri karşılamaması, öğretmen yetersizliği ve müfredat eksiklikleri sıkça dile getirilen konular arasında.
3. Fiziksel Koşullar: Okul binalarının, sınıfların, laboratuvarların ve spor alanlarının yetersizliği ve bakım eksiklikleri öğrenciler tarafından şikayet ediliyor.
4. Okul Yönetimi: Okul yönetiminin velilere ve öğrencilere karşı ilgisizliği, sorunların çözülmemesi ve şeffaf olmayan iletişim süreçleri de önemli şikayet konularından biri.
5. Ekstra Ücretler: Eğitim dışında sunulan hizmetler veya aktiviteler için talep edilen ek ücretler öğrencilerin şikayet ettiği diğer bir husus.

KYK (Kredi ve Yurtlar Kurumu) Şikayetleri
1. Yurt Bulamama Sorunları: Öğrencilerin kazandıkları bölgede KYK yurdunun bulunmaması büyük bir sorun olarak öne çıkıyor.
2. Yurt Temizlik ve Kalite: Yurtların temizlik durumu, oda kalitesi, yemek hizmetleri ve genel hijyenle ilgili şikayetler artmış durumda.
3. Burs ve Kredi Gecikmeleri: Burs ve kredi ödemelerinde yaşanan gecikmeler öğrenciler tarafından sıkça dile getiriliyor.
4. Güvenlik ve Personel Davranışları: Yurtlardaki güvenlik önlemlerinin yetersizliği ve personelin öğrencilere karşı olumsuz veya ilgisiz davranışları da şikayet konusu.
5. İnternet Bağlantısı: KYK yurtlarındaki internet bağlantısının yavaş olması veya hiç olmaması önemli bir şikayet konusudur.

Devlet Üniversiteleri Şikayetleri
1. Eğitim Kalitesi: Öğretim üyelerinin yetersizliği, derslerin etkili bir şekilde işlenmemesi ve pratik uygulamaların eksikliği gibi konular şikayet edilen başlıca sorunlar arasında.
2. Yurt ve Barınma Koşulları: Devlet üniversitelerinin yurtlarının yetersiz olması, hijyen sorunları ve bakım eksiklikleri sıkça dile getirilen konular.
3. İdari Hizmetler ve Bürokrasi: Üniversitelerin idari hizmetlerinde karşılaşılan bürokratik engeller ve yavaş işlemler öğrenciler tarafından şikayet ediliyor.
4. Kampüs ve Fiziki Koşullar: Kampüs içindeki altyapı sorunları, binaların bakımsızlığı ve sınıfların yetersiz donanımı gibi fiziki koşullar da şikayet konusu.

Öğrenci Servisleri Şikayetleri
1. Yüksek Servis Ücretleri: Öğrenci servislerinin yüksek ücretleri ve ücretlendirme politikalarındaki belirsizlikler büyük bir memnuniyetsizlik kaynağı.
2. Gecikmeler ve Zamanlama Sorunları: Servislerin sık sık geç kalması veya belirlenen zamanlarda öğrenci alıp bırakmaması önemli bir şikayet konusudur.
3. Güvenlik Eksiklikleri: Servislerde yeterli güvenlik önlemlerinin alınmaması, özellikle emniyet kemeri kullanımı ve şoförlerin dikkatsizliği sıkça dile getiriliyor.
4. Araç Durumu: Servis araçlarının eski ve bakımsız olması, öğrencilerin konforlu ve güvenli bir yolculuk yapmasını engelliyor.
5. Şoför Davranışları: Şoförlerin öğrencilere ve velilere karşı olumsuz tutumları da şikayet edilen bir diğer konudur.

Bu veriler, öğrencilerin eğitim ve barınma süreçlerinde yaşadıkları sorunları ve çözüm beklentilerini ortaya koyuyor.