THY küresel yazılım sorunu nedeniyle 84 uçuşunu iptal etti

Küresel yazılım sistemi arızası nedeniyle Türk Hava Yolları (THY), 84 uçuşunu iptal etti. THY, bu aksaklıklar sebebiyle kullanılmamış biletler için kesintisiz ücret iadesi yapacağını duyurdu.

Microsoft'a siber güvenlik yazılımı sağlayan CrowdStrike kaynaklı teknik arıza, dünya genelinde sorunlara yol açtı. THY, bu teknik aksaklıklar nedeniyle 84 seferini iptal ettiğini açıkladı.

THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medyadan yaptığı açıklamada uçuşların en kısa sürede kademeli olarak normale döneceğini belirtti. Üstün, "Dünyada farklı sektörlerden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doğrultusunda operasyon yoğunluğumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız. Uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup, uçuşlarımız en kısa sürede kademeli olarak normal seyrine dönecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı siz değerli misafirlerimizden özür dileriz" dedi.

THY, yolcularına aksaklıklar nedeniyle haklar tanımladı: Kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacak.

THY’nin Teknik Destek hesabından yapılan açıklamada, yolcuların uçuş durumlarını mobil uygulama üzerinden görüntüleyebileceği belirtilerek, seferi iptal olmayan yolcular için de aksaklık nedeniyle haklar tanımlandığı bildirildi. Açıklamada, "19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır. Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır" denildi.

THY, hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacağını, kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmadığı biletlerde ise kullanılmayan uçuşlara ait iade işlemi yapılacağını da duyurdu.

DenizBank’ta da Sorun Yaşandı

Türkiye’de kesintiden etkilenen kurumlar arasında DenizBank da yer aldı. Bankadan yapılan açıklamada şunlar kaydedildi:

"Kullandığımız global yazılım sisteminin dünya genelinde yaşadığı teknik aksaklık nedeniyle ülkemizde de birçok kurumu etkileyen kesintiler yaşanmaktadır. Bankamız, söz konusu aksaklığın giderilmesi ve tüm kanallarımızın en kısa sürede hizmete açılması için çalışmaktadır."